Ni siquiera habían pasado 24 horas desde su lanzamiento en Estados Unidos que se empezó a propagar por toda la red un rumor (con bastante mala leche, por cierto), en el que supuestamente se decía que Sony no iba a cambiar aquellas unidades de PSP con píxeles muertos. Gamespot se puso en contacto con Sony para intentar poner las cosas en claro, y afortunadamente, parece que la compañía japonesa sí se hará cargo de aquellas PSP que tenga píxeles muertos.
Ahora bien, sigue habiendo algunos "clarioscuros" en el asunto, ya que lo que normalmente se conoce como un "defecto", Sony considera que los problemas de coloración en los píxeles es algo común en todas las pantallas LCD. Según el manual "Puntos rojos, verdes o azules (puntos claros) o negros (puntos oscuros) pueden aparecer en algunos lugares de la LCD. La aparición de estos puntos es una ocurrencia normal asociada a las pantallas LCD y no es síntoma de malfuncionamiento. En la construcción de las pantallas LCD se utiliza tecnología muy precisa. A pesar de esto, en cualquier pantalla existe un número muy pequeño de píxeles oscuros o que se encienden continuamente". Según el representante de Sony con el que Gamespot se puso en contacto, aquellos usuarios que se encuentren con el problema tendrían que probar la consola "durante una semana o dos" y si les sigue molestando, ponerse en contacto con la garantía. En caso de que SCEA determine que la unidad es defectuosa, se procederá a la reparación o reemplazo de la consola. Más detalles en Gamespot.