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Notas de prensa
Como se impulsan los nuevos mercados según Nokia
Por Jose Dasilva, publicada el lunes 13-6-2005 a las 13:30
Nokia ha hecho un estudio para desvelar los principales factores a la hora de elegir los operadores y terminales en los nuevos mercados, como pueden ser América Latina, Sudeste Asiático, frica y Oriente Medio. Evidentemente a nivel tecnológico, ya que hace poco tiempo que muchos de los países que integran estos continentes están siendo surtidos para recibir material como móviles, por lo cual cuanta mayor presencia sea la de una compañía, más venderá. Pulsa sobre "Leer más".
Nota de prensa:
Un estudio de consumo realizado por Nokia desvela los auténticos factores que impulsan a los nuevos mercados de rápido crecimiento
El estudio desvela que la calidad y la marca son los principales factores a la hora de elegir los operadores y los terminales.
Nokia Connection 2005, Helsinki, Finlandia – Los países de América Latina, Sudeste Asiático, frica y Oriente Medio se encuentran entre los nuevos mercados de rápido crecimiento en servicios móviles. Una nueva investigación sobre los consumidores encargada por Nokia va más allá de los tópicos y explora qué sucede en estos nuevos mercados de rápido crecimiento una vez que los servicios móviles han despegado. El estudio señala que la marca, la calidad del dispositivo y la calidad del servicio de red son los aspectos que impulsan estos nuevos mercados de rápido crecimiento, por encima de los factores de coste, que son los que habitualmente esperan los analistas de la industria.
El Dr. Walid Moneimne, Senior Vice President de Nokia, declaró que “el estudio revela que desde su temprana adopción, los nuevos mercados de rápido crecimiento rápidamente despegan de forma que sus expectativas sobre los dispositivos y servicios son más sofisticadas de lo que algunas personas pueden pensar en un primer momento. Los precios y costes también son relevantes, pero su influencia en los consumidores es menor en relación a otros factores importantes, como la potencia de recepción de las redes, el valor de la marca del terminal y la calidad de diseño. ‰stos son algunos de los aspectos que impulsan los mercados nacionales analizados y van a contribuir a acelerar el crecimiento que vemos en el mundo, de manera que pasaremos de los 3.000 millones de usuarios de móviles en 2010”.
En el estudio se entrevistaron más de 8.000 usuarios y no usuarios de teléfonos móviles ubicados en ciudades de Ucrania, Rusia, India, Indonesia y Argentina. La investigación fue hecha por la empresa independiente de investigación de mercados Synovate, entre septiembre y noviembre de 2004.
Sobre los usuarios actuales de móviles en estos nuevos mercados de rápido crecimiento, la investigación revela cómo los operadores locales están construyendo fuertes negocios basados en altos niveles de satisfacción de clientes, con el 86% de los usuarios encuestados satisfechos con sus servicios. En algunos mercados, como India e Indonesia, las cuotas de satisfacción son incluso más altas, del 90% y 91%, respectivamente. Estos datos son aun más importantes si se tiene en cuenta que un tercio de los encuestados reconocieron haber utilizado un operador diferente antes.
Los factores que mueven a los consumidores a la elección de un operador frente a otro no son tan simples como la disponibilidad de planes de tarificación de bajo coste. El estudio señala que en todos los mercados encuestados la buena calidad de recepción es la principal razón a la hora de elegir operador. Cuando se preguntó por qué decidieron suscribirse a su actual operador, la calidad de la recepción de la red fue la principal razón (un 48%, comparado con el segundo valor en el ranking), un plan de tarificación bajo (un 41%). En algunos mercados, como Indonesia, la calidad de recepción fue la razón fundamental para más del 70% de los encuestados. Cuando aquellos que han cambiado de operador fueron preguntados del porqué, el precio fue lo más importante para la mayoría (el 44%) seguido de cerca por la calidad de la recepción (un 32%).
El estudio revela un grado de sofisticación en la utilización del teléfono que apunta un potencial para la oferta de productos y servicios más avanzados. Para los encuestados, la marca del dispositivo es el principal factor en la elección de un teléfono. Por término medio, el 46% expresa esta opinión espontáneamente; en el grupo de entre 16 y 24 años el porcentaje es todavía mayor, con un 52%. En la India, es del 64%. La marca está seguida de cerca por la calidad y durabilidad del teléfono, y después por su coste y su diseño como principales factores de la elección.
La voz es considerada la aplicación clave en los nuevos mercados de rápido crecimiento. El estudio confirma su importancia para los usuarios actuales. Casi la mitad de los encuestados dijeron que esperan hacer más llamadas de voz en el futuro. En los consumidores de India, el porcentaje estaba cercano al 60%.
La investigación también revela cómo los servicios de contenidos de datos comienzan a despegar; uno de cada cinco de los usuarios móviles encuestados declara que ha utilizado un servicio de contenidos durante el mes anterior. Sin embargo, hay algunas interesantes diferencias nacionales. Por ejemplo, los rusos aparecen como los que más consultan el pronóstico del tiempo, mientras que a los hindúes les apasionan los deportes, con un 82% de los usuarios accediendo a contenidos deportivos. Los indonesios prefieren los juegos y contenidos de entretenimiento (el 63%) y los argentinos utilizan sus móviles para leer los titulares de las noticias (58%).
El estudio confirma que los costes de los dispositivos percibidos son un factor importante tanto para usuarios como para no usuarios. Por ejemplo, se preguntó a aquellos que nunca han tenido un teléfono móvil por qué no la habían comprado: el 49% contestó que no puede permitírselo, mientras que el 30% señaló que no tenía la necesidad de tenerlo.
La influencia de los costes actuales es menor de lo que se creía antes. La percepción de costes permanece como la principal barrera para tener un teléfono móvil, sin embargo, tanto para los usuarios como los no usuarios, de forma parecida, los costes normalmente son percibidos como superiores a lo que realmente son.
Sobre Nokia
Nokia es el líder mundial en las comunicaciones móviles, impulsando el crecimiento y la sostenibilidad del sector de la movilidad en su conjunto. Nokia conecta a las personas entre sí y les permite acceder a la información que les interesa, proporcionando productos innovadores y de fácil uso como teléfonos móviles, dispositivos y soluciones para el mundo de la imagen, juegos, medios de comunicación y empresas. Nokia proporciona equipamiento, soluciones y servicios para los operadores y compañías de redes móviles.
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